14/10/2025
Em muitos diálogos de corredor, reuniões de equipe e até artigos que circulam por aí, vejo uma ideia que precisa ser revista com urgência: a de que empresas ou líderes precisam escolher entre ter foco em resultados ou ter foco em pessoas.
Como se uma coisa anulasse a outra.
Como se não fosse possível ser exigente e acolhedor.
Como se cuidar de gente atrasasse a entrega.
Como se entregar resultados anulasse a empatia.
A verdade é que essa lógica binária está ultrapassada e mais do que isso, é perigosa. Porque ela alimenta culturas que desumanizam ou que paralisam. Nenhuma das duas é sustentável.
Sou uma pessoa orientada a resultados. Gosto de metas claras, de eficiência, de ver impacto gerado. Mas também sou alguém que acredita profundamente no valor das pessoas. Nas suas histórias, nas suas dores, nas suas potências.
E é exatamente por isso que afirmo com tranquilidade:
Ninguém sustenta resultados consistentes no longo prazo com um time desmotivado.
“Mas aqui a cultura é mais voltada para resultado.”
Já ouvi isso.
E confesso que fico inquieto.
Porque o que, afinal, é “resultado” em uma organização que esquece o nome das pessoas, que não escuta, que não corrige com respeito, que não celebra com verdade?
Do mesmo jeito, também me preocupa quando o discurso do “cuidar das pessoas” vira uma forma de evitar conversas difíceis, falta de cobrança ou ausência de clareza sobre o que se espera de cada um. Cuidar das pessoas não é passar a mão na cabeça. É ter coragem de formar, orientar, desafiar e caminhar junto.
Empresas incríveis são aquelas que constroem confiança e consistência.
Que combinam método e humanidade.
Que têm líderes que não terceirizam o cuidado, nem delegam o compromisso com o resultado.
Um exemplo? Vamos lá.
Recentemente, um dos meus liderados escreveu um texto muito bonito sobre a importância da humanização nas organizações. Ele me disse que se inspirou em conversas e provocações que vivemos no dia a dia.
Isso diz muito.
Diz que cultura não está nos quadros da parede.
Está no diálogo.
Está no exemplo.
Está no tipo de feedback que damos e no tipo de silêncio que toleramos.
Está em como acolhemos uma ideia mal formulada e em como celebramos uma meta superada.
Foi Walter Longo quem disse, em uma palestra recente, que talvez devêssemos trocar o termo soft skills por heart skills — as competências do coração.
E eu concordo.
Essas habilidades não são “acessórias”. Elas são o diferencial humano em um mundo cada vez mais automatizado. São elas que mantêm a equipe de pé nas fases difíceis, que sustentam relações de confiança e que permitem que a gente construa, de verdade, algo que valha a pena.
O que eu acredito?
Eu acredito em ambientes de alta performance com leveza e verdade.
Em líderes que entregam resultado sem perder a ternura.
Em estratégias ousadas que não atropelam pessoas.
E em pessoas incríveis que sabem que o resultado é só uma parte da transformação.
É possível, sim, ter foco em metas e em gente.
É isso que constrói empresas que geram valor econômico e valor humano.
E essa, para mim, é a combinação que realmente transforma o mundo.
